Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Multimedia-Dienstleistungen
Claudia Kiss
Multimedia-Agentur
Gerlgasse 7/7, 1030 Wien

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Stand: 12.05.2025

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Ziel der Auftragsvereinbarung

Ziel der Zusammenarbeit zwischen dem Kunden und der Agentur ist die Optimierung und Erweiterung des werblichen und kommunikativen Auftritts des Unternehmens des Kunden, seiner Produkte und/oder Dienstleistungen im Markt mit Schwerpunkt Online & Social Media Marketing. Es wird die Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Agentur, zustimmend genehmigt und diese werden dem Auftragsverhältnis zugrunde gelegt.

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1. Geltungsbereich und Vertragsgrundlagen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote der Multimedia-Agentur Claudia Kiss (nachfolgend "Agentur") mit ihren Auftraggebern.
1.2 Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.
1.3 Geschäftsbedingungen des Auftraggebers finden keine Anwendung, auch wenn ihnen im Einzelfall nicht ausdrücklich widersprochen wurde.
1.4 Mit der Annahme eines Angebots der Agentur erklärt sich der Auftraggeber mit diesen AGB einverstanden.
1.5 Sofern im Einzelfall ein gesonderter Vertrag geschlossen wird, gehen die darin individuell getroffenen Regelungen diesen AGB vor. Im Übrigen gelten die AGB ergänzend.
1.6 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so berührt dies die Verbindlichkeit der übrigen Bestimmungen und der unter ihrer Zugrundelegung geschlossenen Verträge nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame, die dem Sinn und Zweck am nächsten kommt, zu ersetzen.
1.7 Die Agentur behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Änderungen werden dem Kunden schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt. Sie gelten als vereinbart, wenn der Kunde nicht binnen 14 Tagen widerspricht.
1.8 Die Angebote der Agentur sind freibleibend und unverbindlich. Sie sind, sofern im Angebot nicht anders angegeben, 14 Tage ab Ausstellungsdatum gültig. Nach Ablauf dieser Frist behält sich die Agentur das Recht vor, die Preise anzupassen und neue Angebote zu unterbreiten.

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2. Social-Media-Kanäle

Die Agentur weist den Kunden vor Auftragserteilung ausdrücklich darauf hin, dass die Anbieter von „Social-Media-Kanälen“ (z.B. Facebook, Instagram und LinkedIn, im Folgenden kurz: Anbieter) es sich in ihren Nutzungsbedingungen vorbehalten, Werbeanzeigen und -auftritte aus beliebigen Gründen abzulehnen oder zu entfernen. Die Anbieter sind demnach nicht verpflichtet, Inhalte und Informationen an die Nutzer weiterzuleiten. Es besteht daher das von der Agentur nicht kalkulierbare Risiko, dass Werbeanzeigen und -auftritte grundlos entfernt werden. Im Fall einer Beschwerde eines anderen Nutzers wird zwar von den Anbietern die Möglichkeit einer Gegendarstellung eingeräumt, doch erfolgt auch in diesem Fall eine sofortige Entfernung der Inhalte. Die Wiedererlangung des ursprünglichen, rechtmäßigen Zustandes kann in diesem Fall einige Zeit in Anspruch nehmen. Die Agentur arbeitet auf der Grundlage dieser Nutzungsbedingungen der Anbieter, auf die sie keinen Einfluss hat, und legt diese auch dem Auftrag des Kunden zugrunde. Ausdrücklich anerkennt der Kunde mit der Auftragserteilung, dass diese Nutzungsbedingungen die Rechte und Pflichten eines allfälligen Vertragsverhältnisses (mit-)bestimmen. Die Agentur beabsichtigt, den Auftrag des Kunden nach bestem Wissen und Gewissen auszuführen und die Richtlinien von „Social-Media-Kanälen“ einzuhalten. Aufgrund der derzeit gültigen Nutzungsbedingungen und der einfachen Möglichkeit jedes Nutzers, Rechtsverletzungen zu behaupten und so eine Entfernung der Inhalte zu erreichen, kann die Agentur aber nicht dafür einstehen, dass die beauftragte Kampagne auch jederzeit abrufbar ist.

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3. Leistungen der Agentur

3.1 Die Agentur erbringt kreative und technische Dienstleistungen in den Bereichen Grafikdesign, Webdesign, Fotografie, Video, Text, Social Media, Marketing und verwandten Medienleistungen.
3.2 Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Leistungsbeschreibung.
3.3 Die Agentur ist berechtigt, zur Durchführung des Auftrags Dritte als Erfüllungsgehilfen heranzuziehen.
3.4 Änderungswünsche nach Auftragserteilung bedürfen der schriftlichen Zustimmung der Agentur und können zu einer Anpassung von Aufwand, Kosten und Zeitplan führen.

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4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

4.1 Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle zur Ausführung des Auftrags notwendigen Informationen, Materialien, Inhalte und Freigaben rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.
4.2 Verzögerungen aufgrund verspäteter oder unvollständiger Mitwirkung des Auftraggebers gehen nicht zu Lasten der Agentur.
4.3 Der Auftraggeber versichert, dass er zur Nutzung und Weitergabe aller übermittelten Inhalte berechtigt ist und keine Rechte Dritter verletzt werden.

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5. Vergütung, Zahlungskonditionen, Kündigung, Storno

5.1 Alle Leistungen der Multimedia-Agentur Claudia Kiss erfolgen ausschließlich für Unternehmer im Sinne des § 1 UGB. Die Anwendung des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) ist ausgeschlossen.
5.2 Die Vergütung der Agentur richtet sich nach dem jeweiligen Angebot. Alle Preise verstehen sich in Euro, inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
5.3 Mit Annahme des Angebots gelten die darin festgelegten Paketlaufzeiten (6 oder 12 Monate) als verbindlich. Die Vertragslaufzeit beginnt mit dem im Angebot definierten Leistungsstart oder, falls im Angebot kein konkreter Starttermin festgelegt ist, mit dem schriftlich vereinbarten Leistungsbeginn nach Zusage des Auftraggebers.
5.4 Der Vertrag kann von beiden Seiten unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 2 Monaten zum Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit ordentlich und schriftlich per E-Mail gekündigt werden.
5.5 Erfolgt keine fristgerechte, schriftliche Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils weitere 6 Monate, wobei auch in der Verlängerungsphase eine Kündigung mit einer Frist von 2 Monaten zum Ende der jeweiligen Vertragsperiode möglich bleibt.

5.6 Bei Auftragsarbeiten wird nach vollständiger Erbringung und Lieferung der im Angebot vereinbarten Dienstleistungen die entsprechende Rechnung ausgestellt. Der Rechnungsbetrag ist ab dem auf der Rechnung ausgewiesenen Datum ohne Abzug fällig, sofern nicht im Einzelfall eine abweichende Zahlungsfrist schriftlich vereinbart wurde.

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6. Nutzungsrechte

6.1 Mit vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung erhält der Auftraggeber einfache, nicht ausschließliche Nutzungsrechte an den erbrachten Leistungen. Diese Rechte erstrecken sich auf den im Vertrag oder Angebot festgelegten Umfang und Zweck, einschließlich der Nutzung auf digitalen Plattformen, Websites und Social-Media-Kanälen. Die Agentur behält sich das Recht vor, die erbrachten Leistungen für eigene Zwecke zu nutzen, jedoch ohne Rechte an markenspezifischen oder exklusiven Inhalten, die dem Auftraggeber gehören, an andere Kunden weiterzugeben oder für diese zu verwenden.
6.2 Eine Weitergabe, Veränderung oder Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Agentur, es sei denn, es handelt sich um nicht markenspezifische Inhalte, die der Auftraggeber gemäß den Vereinbarungen nutzen darf.
6.3 Die Agentur behält sich das Recht vor, die erstellten Werke im Rahmen der Eigenwerbung (z. B. Portfolio, Social Media) zu nutzen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

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7. Haftung

7.1 Die Agentur haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
7.2 Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist ausgeschlossen.
7.3 Für Inhalte, Materialien, Daten (z. B. Texte, Bilder, Musikstücke, Logos) und Informationen, die vom Auftraggeber bereitgestellt oder aus früheren Kooperationen mit anderen Agenturen oder Anbietern übernommen werden, übernimmt die Agentur keine Haftung. Der Auftraggeber sichert zu, dass alle übermittelten Inhalte frei von Rechten Dritter sind und für den vorgesehenen Verwendungszweck rechtlich zulässig sind.
7.4 Die Agentur haftet nicht für die rechtliche Zulässigkeit oder markenrechtliche Unbedenklichkeit der gelieferten Inhalte, sofern keine gesonderte Prüfung beauftragt wurde.

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8. Abnahme und Gewährleistung

8.1 Bei einzeln beauftragten Leistungen (z. B. Kampagnen, Designs, Konzepte) legt die Agentur dem Auftraggeber die erbrachte Leistung zur Abnahme vor.
8.2 Der Auftraggeber verpflichtet sich, die Leistung innerhalb von 7 Tagen nach Übermittlung zu prüfen und entweder freizugeben oder etwaige Mängel schriftlich mitzuteilen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gilt die Leistung als abgenommen.
8.3 Bei berechtigten Mängeln steht der Agentur das Recht zur Nachbesserung zu.
8.4 Bei kontinuierlichen Leistungen im Rahmen laufender Betreuung (z. B. Social-Media-Paketen) erfolgt die Umsetzung der vereinbarten Inhalte gemäß vorheriger Abstimmung und ohne gesonderte Abnahme, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

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9. Datenschutz

Der Auftraggeber stimmt zu, dass seine zur Vertragserfüllung und laufenden Betreuung erforderlichen Daten (z. B. Kontakt-, Zahlungs-, Zugangs- und Unternehmensdaten) von der Agentur automationsunterstützt verarbeitet und gespeichert werden. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich zur Abwicklung der beauftragten Leistungen, zur Administration sowie zur ordnungsgemäßen Rechnungslegung im Rahmen der bestehenden Geschäftsbeziehung.

10. Anzuwendendes Recht

Der Vertrag und alle daraus abgeleiteten wechselseitigen Rechte und Pflichten sowie Ansprüche zwischen der Agentur und dem Kunden unterliegen dem österreichischen Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

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11. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort für alle Leistungen der Agentur ist der Sitz der Agentur, sofern nicht etwas anderes vereinbart wurde. Bei Leistungen, die vor Ort beim Kunden erbracht werden (z. B. Content-Produktion), gilt der Ort der Leistungserbringung als Erfüllungsort. Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist das für den Sitz der Agentur zuständige Gericht zuständig.

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12. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt eine solche, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt.